Work-on

Klantenservice medewerker energie

Naar originele vacature →
Salaris
€ 1.500 - 2.500
Locatie
Utrecht
Opleidingsniveau
HBO
MBO
score:
1
Vacaturebeschrijving:

Als klantenservice medewerker energie ben jij de laatste hulplijn voor mensen en bedrijven. Of juist de eerste, want laten we eerlijk zijn. Energie is een flinke primaire levensbehoefte. Goede service is in die zin dus eigenlijk van levensbelang. 

Jij als klantenservice medewerker energie speelt daarop in. Jij helpt bij het aansluiten van een nieuwe klant, legt uit welke mogelijkheden er zijn voor zonnepanelen en beantwoord vragen rondom een factuur of installatie van een slimme meter. Een baan waarin je echte problemen oplost dus. 

Voor energiebedrijven is energie het belangrijkst. Niet alleen als product, maar ook op de werkvloer. De klantenservice afdeling is vaak de drukste, gezelligste en meest dynamische afdeling van het bedrijf. De ideale plek om in te stromen tijdens je studie of juist fulltime carriere te starten. Why? Nou, je leert alle ins en outs kennen en kan vanuit deze positie gemakkelijk doorgroeien naar een andere functie binnen de organisatie. 

Zeker het overwegen waard als je op zoek bent naar een fijne werkgever, veel werkplezier en een goed salaris. Heb ik je interesse? Lees dan verder. 

Waar kom jij te werken?

Een werkgever in de energiebranche is misschien een te breed begrip. Het gaat namelijk om leveranciers van (groene) energie of  bedrijven met oplossingen voor duurzame energie (denk aan zonnepanelen en windmolens bijvoorbeeld)

Goede service staat bij deze energiebedrijven voorop. Ze vinden het belangrijk dat jij als klantenservice medewerker goede gesprekken voert. Geen korte antwoorden, maar een luisterend oor en een compleet verhaal. Echte aandacht dus. Die zie je trouwens ook terug op de werkvloer. Dit zijn namelijk werkgevers die zorgen voor een fijne werksfeer, persoonlijke ontwikkeling en goede arbeidsvoorwaarden.

En daarbij: deze werkgevers werken graag met jong talent (that's why weer here) en investeren dus graag in studenten en starters. Daardoor kom je in een team terecht met veel gelijkgestemden. Dat komt het werkplezier ook ten goede! 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Geen verhaal over koffie en brainstorms. Want als klantenservice medewerker draait jouw werkdag om binnenkomende telefoontjes, e-mails en chats. Je luistert en beantwoord vragen. Daarbij ben je natuurlijk vrij om het gesprek zelf in te richten. Je werkzaamheden op een rij: 

• Jij beantwoord vragen via telefoon, mail en chat • Jij doorzoekt en bewerkt dossiers van klanten en relaties • Jij zet vragen door naar collega's of leveranciers en bespreekt mogelijke vervolgstappen • Jij koppelt het juiste antwoord terug naar de klant en adviseert waar nodig • Jij denkt mee over processen en situaties die beter kunnen en durft je daar in het team over uit te spreken

Herken jij jezelf hierin?

Wie past nu goed in de functie van klantenservice medewerker? Nou, dat is een goede vraag. Een specifieke achtergrond is niet noodzakelijk. Het gaat om de motivatie om mensen te helpen. Je moet het leuk vinden om met allerlei klanten te communiceren. Verder is belangrijk: 

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • Telefonische ervaring is een pré.
  • Hoge dosis energie en empathie in jouw gespreksstijl.
  • Een onderzoekende en zorgvuldige werkwijze.
Wat krijg je ervoor terug?

Is dit wat voor jou? Dan wil je natuurlijk weten waar je precies aan toe bent. Wat mag je van deze job verwachten? Naast een mooie werkgever en een leuk team natuurlijk. 

  • Het salaris ligt tussen de €2000 en €2400 en is afhankelijk van leeftijd en ervaring
  • Minimaal 24 vakantiedagen o.b.v. fulltime
  • Een enorme investering in jouw cv (want goede naam, relevante ervaring én trainingen)
  • Ontwikkeling en begeleiding op de werkvloer met zicht op een vaste aanstelling én doorgroei naar andere functies
  • Sfeer op kantoor én werkplezier!

Solliciteer en ik neem binnen een dag contact met je op! Heb je vragen bel of mail me.

Vaardigheden

Ervaring

Opleiding WO

Scholing: HBO

Uren per week: Fulltime werk (tijdelijk)

meer vacatures bij Work-on

Vacatures die mogelijk ook interessant zijn