Work-on

Customer service adviseur duurzame energie

Naar originele vacature →
Salaris
€ 1.500 - 2.500
Locatie
Utrecht
Opleidingsniveau
HBO
MBO
score:
1
Vacaturebeschrijving:

We moeten een transitie naar groene energie gaan maken en iedereen kan daaraan bijdragen. Maar hoe? Jij gaat mensen met deze vraag voorzien van de juiste antwoorden. Mensen die graag willen onderzoeken hoe zij zelf meer kunnen doen voor een groenere toekomst ga jij passend adviseren. In de energie zijn er genoeg acties die een consument kan ondernemen om zelf bij te dragen, maar door de hoeveelheid aan keuze kan het soms complex worden. 

Jij bent de rots in de branding voor iedereen die voor de keuzes staat. Dat betekent dat je veel kennis nodig hebt van duurzame energie. Heb je die kennis nog niet, geen zorgen. Als je maar affiniteit hebt met het onderwerp, dan gaan onze opdrachtgever je de rest leren! Die kennis moet je vervolgens gaan toepassen in gesprekken via telefoon, mail, app of socials die je hebt met (potentiële) klanten. Daarbij is het van belang dat je graag en goed luistert, zodat je altijd het best passende advies kunt geven. 

Waar kom jij te werken?

Je komt te werken bij één van onze opdrachtgevers. Dat zijn stuk voor stuk bedrijven die volledig of deels met duurzame energie bezig zijn. Nog steeds een beetje breed hè? Maar het varieert van energieleveranciers tot bedrijven die zonnepanelen plaatsen. Zo breed is het. ;) Wat onze opdrachtgevers gemeen hebben is hun sterke focus op duurzaamheid en klanttevredenheid. 

Zij willen er allemaal voor zorgen dat de consument een bijdrage kan leveren aan een groenere wereld en dat hij of zij in dit proces volledig wordt ondersteund. Dat betekent dat onze opdrachtgevers investeren in goede gesprekken. Kwalitatieve klanten service is daar misschien wel het belangrijkste onderdeel in. Zo zijn ze aan het bouwen aan sterke klantenservice afdelingen met gedreven talenten die vanuit interesse (en uiteraard salaris) een bijdrage willen leveren.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Als customer service adviseur duurzame energie is jouw dag nogal afhankelijk van welke vragen je binnenkrijgt via de verschillende kanalen. Zo is het lastig te zeggen wat je van dag tot dag gaat doen. Het kan zijn dat je een dagdeal alleen relatief makkelijke vragen krijgt en het volgende dagdeel de meest complexe vragen om de oren krijgt. Uiteindelijk is het aan jou, met eventueel hulp van collega's, om steeds het best passende antwoord bij de klant terug te leggen. In een opsomming ziet dat er zo uit: 

  • Jij beantwoordt dus vragen van klanten via telefoon, chat of e-mail;
  • In het systeem zoek je klantgegevens en dossiers erbij en werkt deze zo nodig bij;
  • Vragen die je niet zelf kan beantwoorden schakel je experts of leveranciers voor in;
  • Vervolgens koppel jij het juiste antwoord terug aan de klant;
  • Je denkt actief mee over innovatie op het proces en bent er niet vies van om jezelf ervoor verantwoordelijk te maken.
Herken jij jezelf hierin?

Waar jij dus vooral goed in moet zijn is luisteren en wat je hoort omzetten in een goed advies. Daarvoor is het belangrijk dat je goed begrijpt wat iemand vraagt. Om bekend te raken met alle kennis helpt het enorm als je interesse hebt in de transitie naar duurzame energie. Verder heb je ook:

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Sterke tekst skills. Dat betekent dat je foutloos Nederlands praat en schrijft;
  • Daarnaast weet jij wanneer je een informele of juist formelere toon aan moet slaan;
  • Een kritische en secure werkwijze.
Wat krijg je ervoor terug?

Klinkt goed toch deze functie? Mooi, dan moet je sowieso solliciteren. Naast een toffe nieuwe baan kan je dan rekenen op:

  • Een salaris tussen, afhankelijk van ervaring, € 2.000 en € 2.400 bruto op basis van 40 uur;
  • 24 vakantiedagen per jaar;
  • Een lekkere cv boost door de trainingen die je krijgt in je functie;
  • Ontwikkeling en begeleiding op de werkvloer met zicht op een vaste aanstelling én doorgroei naar andere functies.

Solliciteer en ik neem binnen een dag contact met je op! Heb je vragen bel of mail me.

Vaardigheden

Ervaring

Opleiding WO

Scholing: HBO

Uren per week: Fulltime werk (tijdelijk)

meer vacatures bij Work-on

Vacatures die mogelijk ook interessant zijn