Eneco

Learning Supporter

Naar originele vacature →
Salaris
€ 2.000 - 3.000
Locatie
Rotterdam
score:
1

Waarom kiezen voor Eneco?
Heel Nederland schakelt om. Naar slimmer, schoner en duurzamer. Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan deze energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Onze klanten veranderen in hoog tempo. De digitale consument wil snel, naadloos en relevant klantcontact. Om in deze dynamische omgeving te excelleren, veranderen we onszelf ook regelmatig. We zijn continue bezig met het implementeren van slimme oplossingen om het klantcontact op de juiste plek te af te handelen en de medewerkers de tools te geven om de klant in 1x goed te helpen.
Wat ga je doen?

Zorg jij voor een slimme leerinterventies die aansluiten bij de werkpraktijk van al onze 1000 klant experts?

Als Learning Supporter bij Eneco Customer Care, ontwikkel en implementeer je didactisch onderbouwde leerinterventies aansluitend bij het doel, doelgroep, werkpraktijk & visie op leren. Je evalueert de aangeboden leerinterventies, interpreteert deze en rapporteert de leeropbrengst aan Product Owner, Learning Experts & Expert Lead.

Je bent verantwoordelijk voor juiste content en didactisch onderhouden van het leermateriaal voor jouw klant opdracht en controleert of de kennisbank hierop aansluit.

Het performanceniveau binnen je klant opdracht houd je goed in de gaten. Zie je dat deze onder norm dreigt te komen dan bekijk je samen met jouw resultaat team en het operationeel team of het nodig is de klant experts te faciliteren in groei en ontwikkeling. Gaat leren bijdragen aan verbetering van de performance? Dan weet jij de gewenste leerdoelen te vertalen naar passende leerinterventies!

Je werkt samen met verschillende collega's op verschillende expertise gebieden. Zo houdt affiniteit de operatie door wekelijks mee te kijken of te werken met de klant experts. Ook weet je welke veranderingen er aan komen in proces & systeem, doordat samen optrekt met de proces & implementatie specialist. Heb je hulp nodig op didactisch oogpunt, dat betrek je de learning experts. En voor het toepassen van de juiste content werk je samen met onze kennis beheerders. Daarnaast houd je nauw contact met de projecttrainers bij onze partners die ook voor jouw klant opdracht werken.

Kortom, een veelzijdige functie waarbij klant-, mens- & resultaatgerichtheid samen komt!

Je bent verantwoordelijk voor:
  • Het ontwikkelen, implementeren van didactisch onderbouwde leerinterventies aansluitend bij het gewenste doel, doelgroep & visie op leren
  • Evalueren of de aangeboden leerinterventies het gewenste resultaat hebben opgeleverd
  • De juiste content en didactisch onderhouden van het leermateriaal voor zijn/ haar klant opdracht en controleert of de kennisbank hierop aansluit
  • Is sparringpartner met projecttrainers van externe partners voor ontwikkelen van nieuw materiaal
Wat breng je mee?

Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie.

  • HBO werk/denkniveau bij voorkeur in de richting van Opleidingskunde, PABO of een hieraan gerelateerde opleiding.
  • Als je geen aansluitende opleiding hebt de bereidheid tot het volgen hiervan
  • Je bent klantgericht en creatief in het verzinnen van passende oplossingen.
  • Je bent communicatief sterk en beschikt over goede schrijfvaardigheden.
  • Onderzoekt systematisch problemen, werkt gestructureerd en zorgvuldig
  • Je bent in staat om op verschillende niveaus te denken en handelen. Waarbij je beschikt over goede adviesvaardigheden.
  • Je weet wat er speelt binnen de organisatie en kan verbanden leggen.
Wat hebben we je te bieden?
  • Een bruto jaarsalaris tussen de €38.000,- en €54.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.
Uren: 32 uur Dienstverband: parttime

Vaardigheden

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris: € 38.000,- tot € 54.000,- Contract: Parttime

meer vacatures bij Eneco

Vacatures die mogelijk ook interessant zijn