Start People

Relatiebeheerder

Naar originele vacature →
Salaris
€ 2.500 - 5.000
Locatie
Arnhem
Opleidingsniveau
HBO
MBO
score:
1

Ben jij die proactieve en leergierige medewerker die, samen met jouw collega’s bewust wil werken aan het opbouwen en onderhouden van een goede zakelijke relatie met onze klanten?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor deze functie ben jij echt een spin in het web en ga je werken bij het bedrijfsonderdeel Klant, jij bent namelijk de schakel tussen de klant en Liander. We willen dat klanten makkelijk zaken kunnen doen met Liander. Hoe? Door onze dienstverlening aan te laten sluiten bij dat wat klanten normaal vinden. Daarom spelen we continue in op de stijgende verwachting van de klant. Dit doen we op basis van inzicht in de klantbehoefte en de klantbeleving in de klantreis.
Krijg jij er een kick van om de serviceverlening naar een hoger niveau te tillen, en zou je hierover graag mee willen denken? Dan ben je bij Alliander aan het juiste adres!

De afdeling Klant verzorgt voor ruim 22.000 grootzakelijke klanten onder andere het administratieve beheer, waarbij je kunt denken aan facturatie, het verwerken van terugleververzoeken en het verzorgen van de overeenkomsten voor het transport van gas en elektriciteit. Tevens verzorgen zij de klantbediening voor deze klanten, waarbij zij jaarlijks ongeveer 25.000 klantvragen en klachten per telefoon of e-mail afhandelen.

Uren: 40

Over de werkgever

Alliander is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. Zij staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar zij iedere dag samen aan werken. Ze bieden professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.

Wat wij bieden
  • Het gaat om een uitdagende fulltime functie voor 40 uur per week (32 uur per week is ook mogelijk) voor langere duur en op lange termijn is er eventueel ook de kans dat je contract komt bij Alliander;
  • De vaste werklocatie is het hoofdkantoor van Alliander in Arnhem. Momenteel wordt echter voornamelijk vanuit huis gewerkt, maar het inwerktraject zal wel gedeeltelijk op kantoor in Arnhem plaatsvinden.
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen door het volgen van online trainingen.
  • Een bruto uurloon van €15,24
  • Een dynamische functie
  • Laptop

Vaardigheden

Als Relatiebeheerder ben je betrokken bij de organisatie en de afdeling en onderneem je uit eigen beweging acties en doe je voorstellen. Je neemt het voortouw, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die in staat is om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen en vanzelfsprekend ben je klantgericht.

Verder vragen we:

  • een afgeronde HBO opleiding;
  • ervaring binnen een customer service afdeling;
  • ervaring met methodieken op gebied van continu verbeteren zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pré;
  • affiniteit met de techniek

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris: € 2.641,- tijdelijk

meer vacatures bij Start People

Start People

Amsterdam

Klantenservice medewerker

Vacatures die mogelijk ook interessant zijn