Proces Consultant / Liander

Jouw energie

Als sr. Procesconsultant adviseer en ondersteun je het management binnen het segment Consument & kleinzakelijk en geef je in je rol als product owner inhoudelijk leiding aan een scrumteam. Je ondersteunt bij het implementeren van (complexe) veranderings- en migratietrajecten op diverse onderwerpen en/of functionele gebieden. Op deze manier lever je een bijdrage aan de organisatiedoelstellingen van het klantsegment.

Je aandachtsgebied is het optimaliseren en/of redesignen van processen binnen het consument & kleinzakelijke klantsegment én waar aan de orde klantsegment overstijgend. Door middel van procesanalyse en het doen van verbetervoorstellen, tot aan het implementeren van procesverbeteringen. De verbeteringen zijn gericht op het beter laten functioneren van een proces, afdeling of keten met als doel een optimale dienstverlening te kunnen leveren aan onze klanten. Met focus op changemanagement doe je dit in nauwe afstemming en samenwerking met de andere tactische verbeterdisciplines (zoals andere scrumteams, customer experience, productmanagement, marketing, business analyse en IT).

Zo werk jij aan de energie van vandaag én morgen:

• Met het doorvoeren van de structurele procesverbeteringen doorvoeren, zijn we beter voorbereidt op de volume toename als gevolg van de energie- en warmte transitie
• Gaan we andere samenwerkingsvormen aan met onze klanten en kunnen we deze klanten beter helpen in de energie- en warmte transitie

Jouw werkgever
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter.
Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.

Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen.

Je komt te werken in het Klant&Markt bedrijfsonderdeel van Liander in een team dat opgesteld staat op om vanuit de veranderende klantbehoefte continue de juiste producten/ diensten te leveren in combinatie met een digitale/ online klantbediening. Het team is gericht op de (door)ontwikkeling en de change. Dat doen we met bijna 20Fte die in verschillende functies die multi disciplinair samenwerken in srumteams: productmanagement, online marketeers, campagne managers, business analisten, proces consultants en productowners.   

Jouw arbeidsvoorwaarden
Jij hebt de energie, wij bieden je de ruimte. Ruimte om het beste uit jezelf te halen, daar worden we immers allemaal beter van. Jij, Alliander en vooral onze klanten. En er is meer. Voor deze vacature kan je rekenen op (o.b.v. een 38-urige werkweek):
 

• tot wel € 4784,- (schaal 9) bruto per maand.
• een keuzebudget (IKB) van minstens 17,45% van het jaarsalaris. Je kunt dit laten uitbetalen of er bijvoorbeeld extra verlofdagen of ouderschapsverlof van kopen.
• een duurzaam inzetbaarheid budget (DIB) van € 500 dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld loopbaanontwikkeling, een sportabonnement en/of arbo-proof thuiswerkmeubilair.
• een ABP-pensioen waarvan Alliander 70% betaalt.
• een NS Business Card.
• een vaste eindejaarsuitkering van 5,94%.
• een bruto bijdrage van € 360 en kortingen bij afname van een aanvullende verzekering als je een collectieve ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis Achmea hebt.
• een laptop en mobiele telefoon, anders: Bring Your Own Device.
   

Bij Alliander is het er allemaal en we hebben het op een rij gezet op www.werkenbijalliander.com/jouw-arbeidsvoorwaarden.
 

Jouw achtergrond
Als Proces Consultant adviseer en ondersteun je het lijnmanagement op klantsegmentniveau (consument & kleinzakelijk). Je weet draagvlak te creëren, mensen in beweging te krijgen en zoek je pro-actief contact met stakeholders. Je bent analytisch sterk en weet verbanden te leggen waar een ander die niet ziet. Je bent vasthoudend, beschikt over de noodzakelijke overtuigingskracht en kan zaken goed beargumenteren vanuit je specialisme. Daarnaast denk je vanuit de klant, ben je zelfstandig en in staat verantwoordelijkheid te nemen.
 

Je beschikt over:

• Specialistische kennis op enkele gebieden

• HBO/WO (werk- en denkniveau)
• ±5 jaar relevante werkervaring
  
  Kennis / Vakkennis:
• Je hebt specifieke kennis en ervaringen van één of meer relevante procesgebieden, uit eerdere functies, projecten, binnen of buiten Liander, en past die toe om nieuwe ontwikkelingen te borgen in de processen.
• Je hebt specifieke kennis en ervaring met de informatiestromen, data, systemen en organisatievormen die voor Alliander relevante processen ondersteunen.
• Je hebt kennis van procesmanagement methoden, technieken en tools. Zoals LEAN, BPMn, ISO en Bizzdesign.
• Ervaring in een rol als product owner
• Ruime kennis en ervaring met agile / scrum werken
• Ervaring in het coachen en begeleiden van je collega’s

Jouw actie
We hebben ruimte voor jouw energie! Solliciteer via de website op deze vacature.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Bas de Luij, Teammanager Veranderteam, Consument & Kleinzakelijk via 06-31788138.
Meer informatie over de selectieprocedure? Contact : Frederik van Zeggeren Senior Corporate Recruiter, frederik.van.zeggeren@alliander.com.

Jouw sollicitatieprocedure
Alliander screent alle sollicitanten. Hoe die screening er precies uitziet, varieert per vacature. Denk bijvoorbeeld aan een referentiecheck, check van de authenticiteit van identiteitspapieren en diploma's, een integriteitsonderzoek en/of het opvragen van een verklaring omtrent gedrag. Ook kan een assessment deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Recruiter

Frederik van Zeggeren

Telefoonnummer:

+31 (6) 50579532

Vaardigheden

De energietransitie is een complexe uitdaging waar we al het beschikbaar talent, verschillende perspectieven en uiteenlopende competenties voor nodig hebben. Door slim gebruik te maken van onze verschillen, kunnen we iedereen, nu en in de toekomst, blijven voorzien van betrouwbare, duurzame en betaalbare energie.

Scholing: HBO

Over de werkgever

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen.

Wat wij bieden

Alliander biedt een aantrekkelijk, eigentijds pakket aan arbeidsvoorwaarden. Voor meer info, bekijk www.werkenbijalliander.com/jouw-arbeidsvoorwaarden

Uren per week: 40

Salaris: € 3.349,- tot € 4.784,-

Contract: Voor meer informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Frederik van Zeggeren, , via nummer/Whatsapp onder vermelding van JR00978. Wil je direct solliciteren, upload dan je curriculum vitae en een duidelijke motivatie via de 'direct solliciteren'-button.